Cuánto cobrar de envío a domicilio: la guía honesta para negocios chicos

"¿Cuánto te cobro de envío?" — la pregunta que más estresa a un negocio chico. Si cobras mucho, el cliente se va. Si cobras poco, le estás regalando tu tiempo o el del repartidor. Y si lo regalas, tu margen se desploma sin que lo notes.

Esta guía te da una fórmula concreta + ejemplos reales para que dejes de adivinar y empieces a cobrar lo justo.

La fórmula básica

Para cualquier envío, considera 3 cosas:

1. Costo del repartidor (gasolina + tiempo + sueldo si no eres tú)
2. Distancia (no es lo mismo 2 km que 15 km)
3. Tu margen del producto (¿el producto te deja $100 o $500?)

Fórmula simple:

Envío = Costo del traslado + 15% buffer

Si el envío te cuesta $40 al repartidor, cóbralo en $46-$50. Esa diferencia paga las llamadas a la zona equivocada, el cliente que no estaba en casa, la lluvia de septiembre.

Tarifas reales en México (2026)

Estos son rangos que están cobrando negocios chicos hoy:

Si vives en CDMX, Guadalajara o Monterrey, las tarifas tienden al rango alto. En ciudades medianas (Mérida, Querétaro, León) están en el rango medio. En pueblos y colonias chicas, el rango bajo.

¿Cobrar fijo o por distancia?

Para empezar, cobra fijo por zonas. Es más fácil de entender para el cliente y para ti.

Ejemplo de un negocio de postres en Guadalajara:

Esto le dice al cliente exactamente qué esperar. Sin sorpresas, sin negociaciones largas por WhatsApp.

¿Cuándo poner envío gratis?

El envío gratis es una herramienta de marketing, no un regalo. Lo usas cuando:

1. Pedido mínimo te conviene

"Envío gratis arriba de $500" — funciona porque el cliente sube su pedido para alcanzarlo. Tu margen extra del producto cubre el costo del envío.

2. Quieres atraer clientes nuevos

"Primera compra: envío gratis" — buen gancho. El cliente prueba sin compromiso, vuelve, y la siguiente compra paga el envío.

3. Estás cerca y es barato

Si estás a 3 cuadras del cliente y el envío sería de $30, inclúyelo en el precio del producto. Cobra $30 más caro y di "con envío gratis a colonia X". Suena mejor y es lo mismo para ti.

Cómo cobrar envío sin que el cliente sienta que le doliste

El truco está en cómo lo presentas, no en cuánto cobras.

MAL ejemplo (desanima):

"Pastel: $350 + envío $80. Total: $430."

BUEN ejemplo (motiva):

"Pastel: $350. Envío a tu zona: $80 (mismo día, antes de las 6pm). Si pides 2 productos, el envío baja a $50."

Ambos cobran lo mismo, pero el segundo:

• Le dice qué incluye (mismo día, hora límite)
• Le ofrece una palanca para ahorrar
• Genera urgencia (hoy mismo)

El error #1 que vemos todo el tiempo

Cobrar envío exacto al costo del Uber.

El cliente pide algo de $200, el envío te sale $80 en Uber Flash. Tu margen del producto era de $100, le cobras $80 de envío, te queda... $20 de ganancia REAL.

Trabajaste 1 hora preparando, otra coordinando, y ganaste $20. Mejor véndele a tu vecina y ahórrate el estrés.

Regla de oro: si el envío + el costo del producto se come más del 60% del precio total, no lo entregues. Mejor pickup, o sube el precio.

¿Y qué hago con clientes que regatean el envío?

Te van a llegar mensajes como "¿no me lo dejas más barato?" o "¿no me lo regalas si pido dos?". Responde con dignidad:

"El envío incluye el sueldo del repartidor y la gasolina — no puedo bajarlo. Pero si recoges, te ahorras esos $80 y te lo entrego en 30 minutos."

Da una salida (pickup) sin bajar precio. Si insiste, no es tu cliente. Su próxima decisión te va a costar (regateará el producto, se quejará por la entrega tarde, etc).

Plantilla que puedes copiar a tu catálogo

Si tienes catálogo digital, agrega esta nota en tus pedidos:

🛵 Envío: $80 a tu colonia, entrega antes de las 6pm. Pickup gratis con cita.

ℹ️ Para envíos fuera de [tu zona] cotizamos por WhatsApp.

Eso te ahorra 90% de las preguntas repetidas, y el cliente ya sabe qué esperar antes de pedir.